结合卫生健康工作实际，国家卫生健康委扎实推进医务社会工作，通过建立健全医务社会工作服务制度体系，实现医务社工规模提升，医务社会工作服务从“有服务”向“优服务”深化。

　　坚持政策引领，建立健全医务社会工作服务制度体系。2015年1月，印发国家卫生健康委《进一步改善医疗服务行动计划》，明确要求加强社会工作服务和志愿服务。《进一步改善医疗服务行动计划实施方案（2015-2017年）》《进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020年）》等文件中，要求医疗机构建立医务社工和志愿者制度，提供诊疗、生活、法务、援助等患者支持服务。2018年7月，国家卫生健康委联合中医药局印发《关于坚持以人民健康为中心推动医疗服务高质量发展的意见》，明确推行医务社会工作服务和志愿服务，全面提升患者满意度。2023年5月，国家卫生健康委联合中医药局启动“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，推动二级及以上医院建立医务社会工作服务和志愿服务制度，鼓励有条件的医疗机构设立医务社工部门和岗位，推动医务社会工作服务系统化、专业化、规范化。2024年9月，国家卫生健康委联合教育、中医药、疾控部门印发《医学人文关怀提升行动方案（2024-2027年）》明确加强社会工作服务和志愿服务，提出医疗卫生机构应当丰富医务社会工作服务内容。

　　各地卫生健康部门结合实际加强实践探索，2012年，上海出台医务社会工作服务专项政策，明确医疗机构配置医务社工，并纳入专业技术岗位管理。2020年以来，北京、四川、广西等地出台推进医务社会工作服务发展的相关政策，并提出二级以上医院全覆盖的发展目标。同时，上海、湖北、深圳等地先后发布医务社会工作服务地方标准，为医务社会工作服务的职业化、规范化发展提供地方样本。

　　实现规模提升，从“有服务”向“优服务”深化。服务规模方面，目前全国31个省份及新疆生产建设兵团均已开展医务社会工作服务，部分省份成立地区性医务社工专委会，因地制宜探索本地医务社会工作服务开展。截至2025年，全国开展医务社会工作服务的医疗机构1200余家，全国专职医务社工队伍规模实现快速跃升。服务开展方面，医务社会工作服务正逐步成为医疗服务的重要组成部分，在改善患者就医体验、促进医患关系和谐等方面发挥积极作用。服务内容从事务性支持服务，转向提供临床社会工作服务、心理社会评估与干预等，与医疗过程深度融合，服务专业性日益凸显；从“治病为中心”向“健康为中心”转变，服务重点从围绕疾病带来的社会心理问题逐步向社区延伸，积极参与健康管理、健康促进等。同时，在突发公共卫生事件应对中，也积极发挥应急支持、资源整合和人文关怀作用。人才队伍建设方面，医务社会工作服务是专业化程度较高的领域，将积极支持有关专业学协会、医疗机构等依托继续教育项目，开展医务社工服务能力培训，提升医务社工服务专业化、规范化水平。